to read complaints and reviews, or file yours.Rio Acentesinin Yanıltıcı Reklamı Ve İade Reddi Üzerine Şikayet
29.01.2026 – 01.02.2026 tarihleri arasında Rio acentesi aracılığıyla rezervasyon yaptırarak Dora Termal’e giriş yaptım. Rezervasyonu yaparken gördüğüm reklam görsellerine ve acentenin anlatımına güvenerek tercihimi bu otelden yana kullandım. Ancak otele gittiğimde reklam ve görsellerle gerçek otel arasındaki farkın son derece büyük olduğunu gördüm.
Odanın durumu, temizlik seviyesi ve otelin genel görünüşü reklamda gösterilenden çok uzaktı. Tesiste karşılaştığım manzara, Rio acentesinin internet üzerinden ve görsellerde sunduğu kalite ve konforu kesinlikle yansıtmıyordu. Bu nedenle kendimi ciddi anlamda yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Bu rezervasyon için A**** adına 4.000 TL ön ödeme yaptım. Yaşadığım hayal kırıklığı ve reklam–gerçek uyumsuzluğu nedeniyle Rio acentesiyle görüşerek ücret iadesi talep ettim, ancak bana iade yapılamayacağı söylendi. Reklamda vaat edilenle sunulan hizmet bu kadar farklıyken, ücret iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum.
Reklam görselleriyle uyuşmayan bu konaklama sebebiyle ödediğim 4.000 TL ön ödemenin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Rio acentesi ve Dora Termal hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Reklam ve iletilen bilgilkerde bir yanlışlık bulunmamaktadır. Mücbir sebep olmadan iptal talebinde bulunduğunuz için giriş günü maalesef ki yardımcı olamayız sonuçta o oda sizin için ayrılıyor ve bizde ücretini ödeme gerçekleştiriyoruz. Bunların hepsini siz ödeme yapmadan tüm misafirlere anlatıp onay alıyoruz
