to read complaints and reviews, or file yours.Dora Termal Otel'de Ödenen Ücret Geri Ödenmedi Ve Sıcak Su Sorunu
Dora Termal Otel’e 27 Aralık tarihi için, yaklaşık 2.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve sözleşmem de mevcut, ödemeyi de IBAN’a havale ile gerçekleştirdim. Otele gittiğimde odalarda sıcak su olmadığını ve motor arızası nedeniyle odaların soğuk olduğunu söyleyerek odaya girmeden geri dönmek zorunda kaldım.
Bu durumda konaklama hizmetini hiç alamamama rağmen, yaklaşık 10 gündür ücret iadem yapılmıyor. Her aradığımda otel tarafı acente ile görüşmemi söylüyor, acenteyi aradığımda ise ters ve ilgisiz bir şekilde sadece “kontrol ediyoruz” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Hizmet hiç alınmadığı ve ortada sözleşme ile ödeme olmasına rağmen, ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Öncelikle sizinle defalarca görüşme sağladık ve otelden bilgi beklediğimizi size ilettik. Konaklama yapıldımı yapılmadımı şeklinde. Otelın onayı olmadan bizim bir işlem yapma şansımız bulunmadığı size defalarca bılgırıldı. Biz yaından takıp ediyoruz size dönüş yapılacaktır.
