to read complaints and reviews, or file yours.Riotatil 6 Saat İçinde İptal Hakkı Reddedildi, 6.000 TL Ön Ödeme İadesi Talep Ediliyor
Rio tatil üzerinden Afyon Gazlıgöl’de bulunan Dora Thermal Otel için 25.01.2026 tarihine rezervasyon yaptım ve bu işlem sırasında kredi kartımla 6.000 TL tutarında ön ödeme ödedim. Bu işleme ait rezervasyon/sözleşme numaram 103**49’dur.
Rezervasyonu yaptıktan yaklaşık 4 saat sonra, kendi planlarımdaki değişiklik nedeniyle iptal talebinde bulundum. İptal talebimi hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla arayarak ilettim. Sözleşmede açıkça rezervasyonun 6 saat içinde iptal edilebileceği yazmasına rağmen, talebim reddedildi ve iptal işlemi gerçekleştirilmedi. Bunun yerine bana yalnızca tatili “askıya alma” seçeneği sunuldu, ancak ben sözleşmedeki 6 saat içinde iptal hakkımı kullanmak istediğimi ve ödediğim ön ödemenin iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim.
Sözleşmede yer alan 6 saat içinde iptal hakkıma rağmen bu hakkımın yok sayılması ve 6.000 TL tutarındaki ön ödemenin kredi kartıma iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Rio tatil, sözleşmede yer alan 6 saat içinde iptal maddesine uygun davranarak, 6.000 TL tutarındaki ön ödemenin tamamını kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.
Öncelikle sunu belirtelim gece 1 de iptal ettirmek istiyorum diye bir mesaj paylaşmışsınız fakat o saatte çalışan kimse yok nasıl mağdur edılıyorsunuz. Mesaide olunmayan bir saatte yapılıyorsa bizde yollamış olduğunuz belgelerde bulunan saatler üzerinden avukatlarımız gerekli işlemleri yapacaktır.
