Riot Games Hesabım Haksız Şekilde Kilitlendi Ve Gerçek Yetkili İncelemesi Talep Ediyorum

Riot Games hesabım 02.01.2026 tarihinde, oyuna giriş yapmaya çalıştığım sırada “hesap kilitlendi, otomatik bir inceleme sonucu bu hesapta hizmet şartlarına uyulmadığı tespit edildi, güvenli tutmak için geçici olarak bir süreliğine kilitlendi” şeklinde bir uyarı ile kilitlendi. Herhangi bir e-posta bilgilendirmesi almadım, sadece bu yazı ekranda göründü ve o tarihten bu yana hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Hesabım daha önce çalınmıştı, güvenliğini sağlayıp geri aldıktan sonra sadece bir gün oynayabildim ve hemen ardından bu kilitlenme gerçekleşti. Hile, üçüncü parti yazılım veya hizmet şartlarını ihlal edecek herhangi bir davranışım olmadı, bu nedenle kilidin hesabım çalındığı dönemde yapılan işlemlerden kaynaklandığını düşünüyorum. Hesap tamamen bana ait olmasına rağmen, şu an tüm emeklerime ve yaptığım harcamalara erişemiyorum.

Bu süreçte tarafınızca istenen tüm bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde ilettim. Kullanıcı adı, Riot ıd, sunucu bilgisi, hesap oluşturma tarihi ve konumu, kullanılan e-postalar ve satın alma geçmişi dahil olmak üzere elimdeki tüm doğrulayıcı bilgileri paylaştım. Hesabım uzun süredir bana ait olup, üzerinde ciddi zaman ve maddi emek harcadığım kişisel bir hesaptır. Farklı bilgisayarlardan giriş yapılmış olmasının, hesabın bana ait olmadığı şeklinde sistem tarafından yanlış yorumlandığını düşünüyorum.

Riot destek birimiyle defalarca iletişime geçtim ve hesabın çalındığını, sonrasında geri aldığımı ve sadece bir gün oynadıktan sonra kilitlendiğini ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak her seferinde içerik olarak neredeyse birebir aynı, otomatik olduğu çok belli yanıtlar aldım. Bu yanıtlar sunduğum bilgileri, hesabın bana ait olduğuna dair açıklamaları ve yaşadığım sorunun detaylarını dikkate almıyor, süreci ilerletmiyor ve dosyamın gerçek bir yetkili tarafından incelenmediği hissini güçlendiriyor.

Talebim çok nettir; dosyamın otomatik sistemler ve bot yanıtlar yerine gerçek bir Riot destek yetkilisi tarafından manuel olarak, detaylı biçimde incelenmesini ve sunduğum bilgilerin gerçekten değerlendirilmesini istiyorum. Haksız yere kilitlendiğini düşündüğüm Riot Games hesabımın tekrar açılmasını, tüm bu süreçle ilgili kişisel, net ve açıklayıcı bir yanıt verilmesini rica ediyorum. Amacım süreci zorlaştırmak değil, yalnızca yaşadığım sorunun adil ve dikkatli bir şekilde değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.