Riot Games Haksız Ban Ve Otomatik Cevaplarla Mağduriyetim

Ekim ayında ilk kez kendi bilgisayarıma sahip oldum. Hastanede nöbetli çalışan bir sağlık personeliyim ve kısıtlı boş vakitlerimde erkek arkadaşımla kafa dağıtmak için Valorant oynamaya başladım. Oyunda oldukça yeniyim, istatistiklerime bakıldığında her maçta 3–5 kill ancak alabilen, en alt seviye olan Demir rankta oynayan bir oyuncuyum. Ancak 19 Mart 2026 tarihinde saat 15:10 civarında hesabım aniden “3. Parti yazılım / hile kullanmak” gerekçesiyle kalıcı olarak banlandı.

Hayatımda hilenin ne olduğunu, scriptin ne demek olduğunu bile bilmeyen, bilgisayardan pek anlamayan biriyim. Dişimden tırnağımdan artırdığım helal kazancımla hesabıma yaklaşık 3.300 TL değerinde pahalı setler satın almıştım. Hile yapacak bir insan hem bu kadar kötü oynayıp hem de onca parayı bile isteye çöpe atar mı, bunun mantıklı bir açıklaması yok.

Ban kararından sonra günlerdir Riot Games destek ekibine bilet sistemi üzerinden ulaşmaya çalışıyorum ancak her seferinde “İncelendi, karar kesin” şeklinde otomatik bot cevapları alıyorum ve açtığım ticketlar kısa sürede otomatik olarak kapatılıyor. Derdimi anlatabileceğim, loglarımı gerçekten inceleyecek bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Erkek arkadaşımla birlikte araştırma yaptığımızda bu haksız banın iki ihtimalden kaynaklanmış olabileceğini gördük. Bir süre önce bir internet kafeden hesabıma giriş yapmıştım; eğer benden önce o bilgisayarı kullanan biri hile açtıysa ve sistem (Vanguard) o cihaza donanım banı uyguladıysa, ben de aynı bilgisayardan girdiğim için zincirleme şekilde haksız yere banlanmış olabilirim. İkinci ihtimal olarak da, Türkiye’de Discord yasaklı olduğu için oyunda sesli iletişim kurabilmek amacıyla “goodbyedpı / goodbyedns” isimli bir ağ yönlendirme programı kurmuştuk; güvenlik sistemlerinin bu tarz programları zaman zaman yanlışlıkla hile olarak algıladığı, false-positive’ler verdiği biliniyor.

Riot Games Türkiye’den talebim, otomatik bot yanıtları yerine, evimde kullandığım MSI marka laptopum üzerinden açılan hesabımın giriş kayıtlarının, donanım (Hwid) loglarının ve oynayış geçmişimin gerçek bir insan tarafından manuel olarak detaylı şekilde incelenmesidir. Riot ID’m: t***.

Hiçbir suçum yokken emeklerimin ve paramın bu şekilde yok sayılmasını ve hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere cezalandırıldığımı düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hesabımın yeniden incelenerek bu yanlış ban kararının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.