Kargo Takibi Durdu, Ürün Nerede? Riosso’dan Açık Bilgi Talebi

Riosso.com üzerinden yün ceket siparişi verdim ve 3.657,90 kr. Ödedim. Sipariş numaram 10054. Firma ürünü 7 Mart 2026 tarihinde Çin’den kargoladığını belirtti ve kargo firması olarak yunexpress görünüyor.

Kargo takip ekranında 23 Nisan tarihinde gönderinin “bir sonraki tesise doğru yola çıktı” şeklinde bir hareketi bulunuyor, ancak o tarihten bu yana hiçbir güncelleme yok. Üç gün önce hareketin tamamen durduğunu fark ettim. O zamandan beri kargo hâlâ hareketsiz görünüyor.

Riosso’ya e‑posta ile ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne kargo süreci ne de olası bir gecikme hakkında bilgilendirme aldım. Ücretini ödemiş olduğum ürünümün nerede olduğu konusunda mağdur durumdayım.

Riosso’dan, yunexpress kargo gönderimimle ilgili net ve güncel kargo bilgisinin acilen paylaşılmasını, ürünümün şu an tam olarak nerede olduğu ve tahmini teslim tarihinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum.