Riomi İpl Buz Lazer Cihazı Ve Başlığında Yanma Ve Erime Sorunu!

Riomi IPL buz lazer cihazını yaklaşık bir buçuk ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazın yanında verilen başlıkları taktığımda hem cihazda hem de başlıkta yanma ve erime meydana geldi. Tüylerim kısaydı, ortam kuruydu, prizde herhangi bir voltaj sorunu yoktu ve cihaz uzun süre kullanılmamış olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım. Başlıksız kullandığımda ise böyle bir problem yaşamadım, bu nedenle başlığın üretiminde bir hata olduğunu düşünüyorum.

Başlık takılıyken atışları neredeyse hiç hissetmiyorum, ancak yaşanan yanmadan sonra cihazı başlıksız kullandığımda normalde olmadığı kadar fazla yakma yapmaya başladı. Ekran kenarlarında oluşan yanmadan kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Ürünü tamamen talimatlara uygun ve doğru şekilde kullandım, kullanıcı hatası olsa başlık takmadığımda da aynı sorunları yaşamam gerekirdi.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım, ancak son derece ilgisiz davrandılar, sorularıma net cevap vermediler ve durumu hiçbir inceleme yapmadan kullanıcı hatası diyerek geçiştirdiler. Telefonla da ulaşmaya çalıştığımda cevap alamadım.

Tüm bu nedenlerle cihazdaki ve başlıktaki yanma/erime sorununun incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm başlık ve cihazın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.