to read complaints and reviews, or file yours.Rimowa Türkiye Pahalı Bir Valiz Sağlamlık Vaat Etmiyorsa Ne Vaat Ettiğini Gerçekten Sorguluyorum
Rimowa Türkiye’den, yaklaşık beş yıl önce Beymen mağazasından satın aldığım kabin boy valizimle Los Angeles seyahatimde ciddi bir sorun yaşadım. Valizi sadece kabin bagajı olarak kullanıyor, içerisine yalnızca tekstil ürünleri koyuyorum ve yanımdan ayırmıyorum. 22–30 Haziran tarihli İstanbul–Los Angeles seyahatimin daha ilk destinasyonunda, güvenlik kontrolündeki ilk X-ray geçişi sırasında valizin sapı koptu ve taşıma yerinden kırılarak arada boşluk oluştu. Güvenliğin çok yüksek olduğu bu yolculukta küçük kızımla seyahat ederken bu durum beni oldukça zor durumda bıraktı.
Bu valizi maksimum 10–13 kez, sadece yurt dışı seyahatlerimde kullandım. Aynı marka bir başka valizde daha önce tekerlek kırılması yaşamış ve bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek yardımcı olunmamıştı. Bu kez valizin taşıma kısmından kırılması ve aranın açılması tamamen ürünle ilgili bir problem olduğu için kendi hatamla ilgisi olmadığından eminim. Bu kadar pahalı bir valiz sağlamlık vaat etmiyorsa ne vaat ettiğini gerçekten sorguluyorum.
Ürünün detaylı olarak incelenmesini, mağduriyetimin kabul edilerek valizimin ücretsiz onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da iade gibi çözümlerle sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Valizimin sapı seyahatimde kırıldı, hiçbir iletişim veya ilgi görmedim ve markanın tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün sağlamlığı beklediğim gibi değildi ve satış sonrası destek yok. Bu durum beni büyük bir markadan beklediğim kaliteye ulaşamamakla sonuçlandırdı.
