Lot Polish Airlines Bagaj Hasarı

Lot Polish Airlines ile Barcelona (bcn) - İstanbul Havalimanı arası Varşova aktarması ile uçtum. Valizimi sağlam ve kiloya uygun şekilde teslim ettim. Ancak İstanbul'a indiğimde valizimin 3 yerinden kırık olduğunu gördüm. Uğraşılsa bu kadar kırılması mümkün değil. İstanbul-İzmir arası bir uçuşum daha vardı. Oradaki şikayet ofisine gittim, ancak bir şikayet formu oluşturmak dışında hiçbir destek veremeyeceklerini söylediler. Birçok tartışmanın sonucunda şikayet raporunu aldım ve ayrıldım. Raporu gerekli yerlere attım ve mailleşme süreci başladı. Sürecin sonucunda benden kırılan valizimin fişini göndermem halinde ödemeyi yapacaklarını söylediler. Bende aldığım her ürünün fişini elimde tutamayacağımı, böyle bir saçmalığı yaşayacağımı da daha önceden düşünmediğimi söyledim. Ancak onlara valizin markasını ve boyutunu belli eden fotoğraf ve video, valizin kendi orijinal sitesinde aynı boyuttaki satış linkini gönderdim. Ancak bunun bir belgeleme olmadığını söyleyerek sadece yarı fiyatını ödeyeceklerini belirttiler. İlgili formu doldurmam için 15 gün süre tanıdılar. O formu kesinlikle doldurmayacağım. Şu an dava açma süreci ile ilgili bilgi topluyorum. Her yönüyle mağdur olmama rağmen hala mağdur etmeye devam ediyorlar. Daha önce birçok havayolu şirketi ile uçtum ve ilk defa başıma böyle bir saçmalık geldi. Ne mağduriyeti kaldıracak bir eylem yapıyorlar, ne de oluşturdukları çözüm sürecinde yararlı olabiliyorlar.