Right Cars Car Rental Right Cars Ve Ttc Taşımacılık (Active R. A. C) Depozito Mağduriyeti

Antalya ili Korkuteli'nde ikamet etmekteyim. 27.12.2023-10.01.2024 tarih aralığında belirtmiş olduğum Rent A Car firmasından araç kiraladım. Right Cars adında yabancı bir firmaya bağlı olduklarını ve depozito bedelinin 1100 Euro olduğunu belirterek 35.750 TL kartımdan çekmek istediler. Normal şartlarda bu tutar, hem benim için hem de günümüz şartlarında bir araç kiralama depozitosu için oldukça fazlaydı. Rezervasyonumu internetten tekrar kontrol ettiğimde, sayfanın en altında Euro olarak belirtildiğini fark ettim ve yaklaşık 75 km yoldan geldiğim ve benim dikkatsizliğim olduğu için kart çekilmesini kabul ettim. Tutarın benim için çok yüksek olduğunu ve depozito blokesinin ne zaman kaldırılacağını defalarca sordum. '14 iş günü (21 gün) sonunda blokeniz kalkar' diye söylendi. Bugün (03.02.2024) itibariyle 3 gün gecikmiş ve hala ödemeyi gerçekleştirmemişlerdir. Buna göre oluşan mağduriyetim ve firmadan beklentilerim şunlardır; 1-) Provizyon bloke yapmaları gerekirken kartımdan direkt çekim yaptıkları ve ekteki yazışmalarda görüldüğü gibi bunun kendi inisiyatiflerinde olduğunu belirterek beni bankaya ödeme yapmaya mecbur bırakıp 19.01.2024 tarihinde kredi çekmek zorunda bırakmışlardır. 2-) Ekteki evrakta görüldüğü gibi saat 13.00'da rezervasyonumda belirttiğim sınıfta ve emsalde bir araç (07BHU588) verilmeyip, 'öyle bir aracın 19.00-20.00 arasında geleceği' söylenip saat 19.40'ta talep ettiğim araç (07AVJ786) tam 6 saat 40 dakika mecburen bekletilip geç verilmiştir. 3-) Kiraladığım aracı, ekte görüldüğü gibi 10.01.2024 tarihinde belirttikleri kurallara uygun, hasarsız bir şekilde teslim ettiğim halde yine ekteki yazışmalarda görüldüğü üzere; sanki ben suçluymuşum gibi rahat tavırlar sergileyerek yasal yollara başvurabileceğim söylenmiştir. 4-) Sizler de takdir edersiniz ki bahsi geçen tutar 2 asgari ücretten fazladır. Bu durum aile huzurumu ve ev ekonomimi ciddi ölçüde sarstı. Sayın Hakem Heyeti'ne olayla ilgili elimde olan evrakları ve yazışmaları ekte sundum, yaşadığım olumsuz durumu da maddeler halinde belirttim. Bu süreçte benim bilmeden bir eksiğim veya kusurum varsa şimdiden sizlerden ve karşı taraftan özür dilerim. Ancak karşı tarafın aynı görüşte ve iyi niyette olmadığını, ödemenin kasten ertelendiğini düşünüyorum.