to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Cevapsız İade Talebi
2 Ocak 2026 tarihinde Rich Case’in Instagram’daki kendi sitesi üzerinden Samsung telefonum için bir kılıf siparişi verdim. Sitedeki görsellerde görünen ürünle bana gönderilen ürün arasında ciddi fark vardı. Görsellerdeki tasarımlı ve kaliteli görünen kılıf yerine, standart renksiz bir silikon kılıf ve sadece arkasında basit bir desen bulunan, oldukça kalitesiz duran bir ürün gönderildi.
Ürünü bu şekilde kullanmak istemediğim için iade talebimi ilettim ancak mesajım sadece “görüldü” olarak bırakıldı. Yaklaşık 6 gündür hem mail üzerinden hem de Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede iade için mesai saatleri içerisinde WhatsApp üzerinden başvuru yapılması gerektiği yazıyor ancak herhangi bir iletişim numarası paylaşılmamış durumda.
6400 numaralı siparişime ait bu hatalı/yanıltıcı ürün için, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. İademin bir an önce işleme alınmasını ve tarafıma net bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Rich Case’in kendi internet sitesinden 2 Ocak tarihinde Samsung s22 model telefonum için bir kılıf sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını ve oldukça kalitesiz göründüğünü fark ettim. Hem malzeme kalitesi hem de genel duruşu ilan sayfasındaki görüntü ve beklentimi kesinlikle karşılamadı.
Ürün elime ulaştığı gün Instagram üzerinden firmaya yazdım, mesajım yalnızca görüldü olarak kaldı ve hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Yaklaşık 8 gündür her gün hem e-posta hem de Instagram üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Firmayı şikayet etmek istediğimde ise kendilerine ait açık ve net bir iletişim veya şirket bilgisi bulamadığım için uzun süre şikayet dahi oluşturamadım.
Bu sipariş için 6400 numaralı siparişte ödediğim 864,76 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün ilan görselleriyle uyumlu olmaması, kalite beklentisini karşılamaması ve iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
