Riccon Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Riccon markalı, Trendyol üzerinden 9649126258 sipariş numarası ile 2024 Aralık ayında satın aldığım Haki Beyaz Erkek Sneaker 0012Y10 model ayakkabıyı haftada en fazla bir kez giymeme rağmen, 6. aydan sonra önce yan taraflarında çatlama oluştu, ardından da farklı bir yerinden yırtıldı. Bu kadar seyrek kullanımda ve kısa sürede ayakkabının kullanılamaz hâle gelmesi, ürünün kalitesizliğini açıkça gösteriyor.

Durumu Riccon’a ilettiğimde, sadece ilk 6 ay içinde başvuru yapılırsa inceleme yapabileceklerini, şu an için hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Az ve özenli kullanılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasını normal kabul etmiyor, bu yaklaşımlarını da müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz buluyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.