Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Reyon Plus üzerinden 14 Mayıs tarihinde bir valiz siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 12648’dir ve teslimat adresim Ankara’dadır.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefona bakan olmadı. Ayrıca sitede belirtilen e‑posta adreslerine mail göndermeyi denediğimde adreslerin kullanım dışı olduğu uyarısını aldım, bu nedenle mail ile de hiçbir şekilde ulaşamadım.

Siparişimin hiçbir açıklama yapılmadan bu kadar gecikmesi ve iletişim kanallarının fiilen kapalı olması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Valiz siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.