Reyon Plus’tan Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Ücret İadesi Talebi

9 Nisan’da Reyon Plus internet sitesinden Karaca marka bir nevresim takımı siparişi verdim. Ödemeyi Multinet yemek kartı ile 3.290 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve ne telefonuma ne de e-posta adresime herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sitede sipariş numarası, referans veya benzeri bir bilgiye erişemediğim için şu anda yaptığım alışverişi kanıtlayabileceğim herhangi bir belgeye de ulaşamıyorum. Reyon Plus’a sadece sitelerinde yer alan telefon numarasından ulaşabiliyorum. Bugüne kadar üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her aramamda yalnızca “Siparişiniz bugün kargolanacak” cevabını aldım; bunun dışında net bir açıklama yapılmadı ve verilen sözlere rağmen hâlâ ortada kargoya verilmiş bir ürün yok.

Hem ödemeyi yapmış olmama rağmen ürünümü alamamam hem de süreçle ilgili şeffaf ve somut bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu ve aldatma şüphesi taşıyan bir durumla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da aksi durumda ödediğim 3.290 TL tutarın derhal iadesini talep ediyorum.