Rexing S5 Kamerada Çözünürlük Sorunu Ve İndirim Şartı Nedeniyle İade Engellendi

11 Şubat 2026 tarihinde Rexing.com.tr üzerinden Rexing S5 model kamera satın aldım, ürün 13 Şubat’ta teslim edildi. Ancak ürünün çözünürlüğü internet sitesinde anlatıldığı gibi değil, vaat edilen görüntü kalitesine kesinlikle ulaşmıyor.

İnternet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde, “indirim uygulanan ürünlerde iade işlemi yoktur” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve sistem iade sürecini başlatmama izin vermiyor. Ürünü alırken e-posta adresimi bıraktığım için 100 TL indirim uygulanmıştı; şu an bu indirim gerekçe gösterilerek iade hakkım fiilen engelleniyor.

Ne telefonla ne de başka bir kanalla müşteri hizmetleriyle görüşmeden, tüm işlemi online olarak yapmak istedim; ancak sitenin kurgusu nedeniyle iade hakkımı kullanamıyorum. Ürünü, herhangi bir şart ileri sürülmeden, koşulsuz olarak iade etmek ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Bu uygulamanın tüketici haklarını açıkça kısıtladığını düşündüğümü, gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı kullanacağımı, aynı zamanda diğer tüketicilerin de bu durumdan haberdar olması için bu şikayeti yazdığımı bilgilerinize sunarım.