Mağaza Ve Online Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Ve İade Talebi

2 Ocak 2026 tarihinde Retrobird Kadıköy mağazasından siyah renk, 2 beden etek satın aldım. Ürünün fiyatı mağazada 1.389 TL olarak alındı ve kasada iade olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Aynı günün akşamında Retrobird internet mağazasına baktığımda aynı eteğin online satış fiyatının 1.200 TL olduğunu gördüm.

Ertesi gün ürünü değiştirmek için tekrar mağazaya gittim ve yine siyah renk, 2 beden farklı model bir etekle değişim yaptım. Ancak bu kez de internette 1.200 TL olarak gördüğüm eteği mağaza tekrar 1.389 TL üzerinden verdi. Fiyat farkı konusunu sorduğumda “Bizde fiyat bu” denilerek herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Daha önce aynı mağazadan yaptığım alışverişlerde internet ile mağaza fiyatları arasında fark olmadığı için kontrol etme gereği duymamıştım, bu nedenle bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Fiş numaram 0022’dir. Mağazada ödediğim 1.389 TL ile internet satış fiyatı olan 1.200 TL arasındaki farkın iadesini ya da bu fark tutarının yeni alacağım üründen düşülmesini talep ediyorum. Fiyat politikasına ilişkin bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.