Kuyumcuda Eksik Gram Hesaplanması Nedeniyle Maddi Zarar Ve Mağduriyet

06.08.2025 tarihinde Ankara Demetevler'deki Yüksel Kuyumculuk'ta 18.52 gram olan bileziğimi bozdurdum. Ancak bana tartıyı göstermeden, bileziğin 18.00 gram olduğunu söylediler. Acelem olduğu için bir kez daha tartılmasını istedim fakat yine 18.00 gram dediler ve bu şekilde işlemi gerçekleştirdiler. İşlem karşılığında hesabıma 72.150 TL yatırıldı. Sonradan bulduğum kağıtta ise bileziğin gerçek gramının 18.52 olduğu açıkça yazıyor.

Daha önce de aynı kuyumcuda başka bir altın bozdurduğumda benzer bir durum yaşamıştım, o zaman da gram eksik söylenmişti fakat üstünde durmamıştım. Bu defa ise elimde belge olduğu için mağduriyetimin net olduğunu görüyorum. İşlem sırasında herhangi bir müşteri numarası veya referans bilgisi verilmedi. Telefonla ulaşmaya çalıştım ancak yanıt alamadım, bugün de bizzat şubeye gideceğim.

Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım bir yerden böyle bir haksızlık görmek beni çok üzdü. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.