Ressa Cefe Personelinin Müşteri Taleplerine Karşı Çıkan Bahaneler Ve Tutarsız Davranışı

Haydarpaşa Numune Hastanesi göz kliniği karşısındaki Ressa Cefe hafta sonu ekibinin tutumundan çok rahatsızım. Ne zaman bir ürün talep etsem, neredeyse hiçbir isteğim ilk seferde düzgün şekilde karşılanmıyor. Sürekli olarak “şimdi veremem”, “makine bozuk”, “fırın soğuk” "yetkim yok" gibi gerekçeler öne sürülüyor.

Ancak buna rağmen birkaç dakika sonra aynı ürünü başka müşterilere verdiklerini gördüm. Eğer ısrar edersem bu kez başka bir personel gelip “ben hallederim” diyerek ürünü verebiliyor. Son olarak az önce bir personel “kahve ızgarasına geçme yetkim yok” şeklinde açıkça gerçeğe aykırı bir beyanda bulunarak talep ettiğim kahveyi vermedi.

Personellerin bu tutumunun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Personellerin açıkça uyarılmasını, bahane üretmek yerine müşterilerin taleplerinin zorluk çıkarılmadan, herkes için eşit ve tutarlı şekilde yerine getirilmesini istiyorum.