Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:31127241

Trendyol'dan Sahte Ürün İzlenimi Ve İade Sorunu

profile
Ercan
Resa Store
27 Aralık 2024 18:27
516

Trendyol aracılığıyla Resa Store mağazasından satın aldığımız, daha önce de sıkça kullanıp aşina olduğumuz bilindik bir markaya ait ürünün kutusu üzerindeki yazı kalitesizliği ve baskı hatalarından dolayı sahte ürün izlenimi oluştu. Bu nedenle iptal süreci başlatmak istedik ancak kurumsal fatura ile aldığımız ürüne iade faturası kesilmeden iade sürecini başlatamadık. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede e-fatura mükellefi olduğumuzu ve faturanın sistemimize düşmediğini belirttik. Bunun üzerine faturanın Trendyol sisteminde göründüğünü ve tarafımıza mail olarak gönderildiğini söylediler. Ancak geçen süre zarfında mail tarafımıza ulaşmadı. Tekrar Trendyol müşteri hizmetlerini aradık ve ikinci kez bir temsilci faturanın maile yönlendirildiğini belirtti, fakat fatura görseli yine tarafımıza ulaşmadı. Mail adresi doğrulaması yapıldı ve herhangi bir hata olmadığı anlaşıldı. Faturayı tarafımıza iletmeyerek iade faturası oluşturmamıza engel oldular ve 15 günlük yasal süre içinde iade numarası oluşturmamıza mani oldular. Bu nedenle Trendyol'un kötü niyetli olduğunu düşünüyoruz.

Ercan
Ercan
27 Aralık 2024 20:45

Saat 18.00 da telefon ile görüştüğüm görüşme esnasında mail gönderildiği söylenmesine rağmen 18,10 gibi şikayet var üzerinden şikayet yazdıktan sonra 'faturaya git' maili saat 18,54 te gönderdiler bu butona tıkladığımda Trendyol sayfasındaki şiparişin ayrıntılarına yönlendirildim, kurumsal faturayı tıkladığımda yine hiçbir fatura çıkmadı ve talep ettiğim sayfaya yönlendirdi. Hep bir problem ve sonuçsuzluk, sanki şebeke halinde çözümsüzlük kokuyor. Çözümsüzlük bende sahte ürün ile müşteriyi aldatıp, problemi geçiştiriyorlar hissiyatı veriyor. Parasında değilim ama kandırıldığımı hissettiğim için uğraşacağım sizler ile; ben zararlı çıkmayacağıma eminim ama sizleri de karlı çıkarmayacağım bu durumdan.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Krizi: Trendyol'dan Alışverişte Sorun Yaşıyorum!

profile
Muhammet
DRC Outdoor
09 Ocak 2025 16:20
180

Trendyol üzerinden aldığım ürünün faturası gelmedi, mail ile yedi gün içerisinde gönderilecek denildi ancak ürünü aldığımdan bu yana 9 gün oldu, hâlâ faturası yok. Müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmede satın aldığım ürünün faturası halen gelmediğini ilettim; tarafınıza mail atıyorum dedi. Kont...

Fatura Krizi: Trendyol'dan Alışverişte Sorun Yaşıyorum!
Fatura Krizi: Trendyol'dan Alışverişte Sorun Yaşıyorum!
Fatura Krizi: Trendyol'dan Alışverişte Sorun Yaşıyorum!
Fatura Krizi: Trendyol'dan Alışverişte Sorun Yaşıyorum!
+4

Trendyol'da Fatura Sorunu Ve İade Engeli

profile
Fatma
Karahasanlar
23 Aralık 2024 09:27
520

Trendyol'dan iş yerim için kurumsal faturalı bir pantolon aldım. Gelen pantolon, görseldekinden tamamen farklı, pijama benzeri ince kumaşlı bir üründü. Bu ürünün faturası bana ulaşmadı. Ulaşmadığı için de iade faturası kesemediğimden ürünü hala iade edemedim. Trendyol, bana fatura gelmeden ürünü iad...

Trendyol'da Fatura Sorunu Ve İade Engeli
Trendyol'da Fatura Sorunu Ve İade Engeli
Trendyol'da Fatura Sorunu Ve İade Engeli
Trendyol'da Fatura Sorunu Ve İade Engeli
1
Simge sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Teslimat Ve Çözüm Eksikliği

profile
Simge
Venardi
20 Aralık 2024 20:22
213

Trendyol'dan aldığım 2 ürün iadesini yaparken ürünlerim Trendyol ekspress tarafından yanlış satıcılara teslim ediliyor. Satıcılardan bir tanesi kendisine giden ürünü teslim ederken diğer satıcı teslim etmiyor. Konuyla ilgili Trendyol'a başvurduğumda satıcıya ulaşamadığını belirterek aradan çekiliyor...

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Fatura Sorunu Ve İade Zorluğu

profile
Sinan
Mercanlar
15 Ocak 2025 14:02
147

Trendyol firması müşterilerini mağdur etmeye devam ediyor. 5 Ocak 2025 günü Trendyol'dan 1 adet sipariş verdim ve kurumsal fatura istedim. Ürün elime 7 Ocak'ta geçti. Ancak, aracı kurum Trendyol olduğu için kurumsal fatura istemiştim. Trendyol'da bulunan mercanlar firmasından almıştım ve mercanlar ...

1
Guney sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan İade Sürecinde Yaşanan Haksızlık

profile
Guney
CNR Mağazacılık
03 Ocak 2025 13:47
59

Trendyol firmasından aldığım ürünü iade almıyorlar. İade talebi oluşturmuş olmamız, 15 günlük iade süresini kesmiyormuş. Kargo firması ürünü gelip evden almadı. Bizim götürmemiz gerekti. Biz götürene kadar bir gün geç kalmış olduk. Şimdi ürünü iade almıyorlar. Bu konuda bir uyarıları, 'Şu tarihe kad...

Trendyol'dan İade Sürecinde Yaşanan Haksızlık
Benzer Şikayet Yaz