to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee’de El Freni Sorunu Ve Geri Ödeme İhmaline Şikayet
13 Aralık 2025 tarihinde Rentlee üzerinden 34 mns 401 plakalı aracı ilk kez deneme amaçlı, kısa mesafeli bir sürüş için kiraladım. Amacım sadece sistemi ve aracı tanımaktı. Ancak aracı kullanmaya başladığımda el freninin muhtemelen önceki kullanıcı tarafından çok sert çekilmiş olmasından dolayı uzun süre indiremedim ve bu sebeple toplamda 3–4 dakika planladığım sürüş yaklaşık 12 dakikaya çıktı.
Yaşadığım bu durum üzerine uygulama üzerinden destek talebi oluşturarak durumu detaylı şekilde anlattım ve 191,88 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen aradan epey zaman geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Özellikle yeni bir firma olarak müşteri memnuniyeti ve hızlı geri bildirim konusunda çok daha özenli ve çözüm odaklı olunmasını beklerdim.
Rentlee’den, öncelikle bu kiralamaya ait 191,88 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri taleplerine daha hızlı dönüş yapılmasını, araç içi kullanımın (özellikle el freni konumu ve kullanım şeklinin) daha anlaşılır, pratik ve kolay hâle getirilmesini, benzer sorunların yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Volkan Bey, 13 Aralık 2025 tarihinde Rentlee üzerinden gerçekleştirdiğiniz deneme sürüşünde el freninin sert çekilmesi nedeniyle aracın uzun sürede indirilmesi ve planladığınız sürenin iki katına çıkması gibi bir sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Bu durumu uygulama üzerinden bize detaylı olarak ilettiğiniz ve geri dönüş alamadığınız için de ayrıca özür dileriz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek amacıyla 191,88 TL tutarındaki ücretinizi 200 TL bonus olarak hesap bakiyenize yüklemesi gerçekleştirildi. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki deneyiminizde sorunsuz bir hizmet sunmayı ümit ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hızlı dönüş için teşekkürler
