to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee Uygulamasında Ehliyet Onayında Bilgi Eksikliği Uyarısı Ve Açıklama Eksikliği
Rentlee uygulamasında ehliyet onay sürecinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Bugün üç kez tüm bilgileri eksiksiz girmeme ve ehliyetimin ön ve arka yüzünün fotoğrafları ile ehliyetli selfie yüklememe rağmen sistem her seferinde “eksik bilgi” uyarısı vermektedir. Yüklediğim fotoğraflar net ve okunaklıdır, ehliyet bilgilerim de doğrudur.
Uygulama üzerinden hangi bilginin eksik ya da hatalı olduğuna dair hiçbir detay paylaşılmaması sebebiyle, sorunun ne olduğunu anlayamıyorum ve süreci devam ettiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulamayacağı, ayrıca yazılı bir destek veya iletişim kanalı olmadığı ifade edildi. Yaptığım araştırmalarda aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcı olduğunu da gördüm.
Ehliyetimin sistem üzerinden sorunsuz şekilde onaylanmasını, onaylanmayacaksa da reddedilme sebebine dair açık, net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu teknik sorun ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, kullanıcıların mağduriyet yaşamadan süreci tamamlayabilmesi için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Sayın Emir Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen bildirim doğrultusunda ehliyet bilgileriniz manuel olarak incelenmiş ve onay süreciniz başarıyla tamamlanmıştır. Hesabınız şu an aktif durumdadır. Yaşanan aksaklık için özür diler, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder; keyifli sürüşler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunum çözüldü fakat benim gibi bu sorunu yaşayan binlerce insan var bu sorunun bir an önce çözüme ulaşmasını ve başarılarınızın devamını dilerim
