to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee Üyeliğim Engellendi Ve Bilinmeyen Telefon Numaralarıyla Güvenlik Açığı Yaşadım!
Rentlee uygulaması üzerinden bugün kiralama yapmak istediğimde sistem ödeme alınamadı hatası verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci üyeliğimin engellendiğini ve adıma kayıtlı üç farklı telefon numarası göründüğünü söyledi. Benim numaram 54672193** olmasına rağmen, diğer iki yabancı numaranın nasıl olup da adım üzerine kayıt edilebildiğini anlamıyorum ve bunu büyük bir güvenlik zafiyeti olarak görüyorum.
Bu durum, sisteminizin güvenlik anlamında ciddi sorunları olabileceğini düşündürüyor ve kişisel bilgilerimin üçüncü şahıslarla paylaşılmış olmasından endişe ediyorum. Müşteri temsilcisi sadece kayıt açtığını belirtti, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Böyle bir konunun acil ve hassas bir konu olduğunu düşünüyorum.
Üyeliğimin derhal açılmasını, adım üzerine kayıtlı görünen diğer tüm numaraların detaylı şekilde incelenip sistemden silinmesini ve bu durumun nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eyyüp Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda yapılan incelemeler sonucunda, konuya ilişkin gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan değerlendirmelerde, müşteri temsilcisi tarafından sürece dair hatalı bilgilendirme yapıldığı tespit edilmiş olup, ilgili temsilci hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Sistem altyapımız üzerinde yapılan detaylı güvenlik incelemelerinde herhangi bir güvenlik açığı veya kişisel verilerinizin üçüncü kişilerle paylaşıldığına dair bir bulguya rastlanmamıştır. Hesabınız ile ilgili gerekli düzenlemeler yapılmış, üyeliğiniz yeniden aktif hale getirilmiştir. Yaşanan memnuniyetsizliği telafi edebilmek adına hesabınıza 350₺ bonus tanımlaması gerçekleştirilmiştir. Geçen süre zarfında göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, keyifli sürüşler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geçte olsa tarafına dönüş sağlanıp sorunum giderildi teşekkürler.
Tarafıma dönüş sağlanıp sorunum giderildi teşekkürler.
