Hesabım Nedensiz Engellendi, Bilgilendirme Ve Destek Bekliyorum


Yaklaşık 3 aydır Rentlee hesabım kapalı olduğu için platform üzerinden kiralama yapamıyorum. Hesabımın kapatılmasına, arkadaşımın kredi kartı ile hesabıma yükleme yapmamız ve arkadaşımın daha sonra kartını kaybettiğini düşünüp bu işlemi kendisinin yapmadığını sanarak Rentlee ile iletişime geçmesi sebep oldu.
Durumu fark eder etmez arkadaşım ile aramızda yanlış anlaşılma olduğunu, işlemin onun bilgisi dahilinde yapıldığını kendi imkanlarımla çözdüm ve bunu Rentlee’ye de açıkça ilettim. Ancak buna rağmen hesabım kapatılmaya devam etti ve platformu kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, yanlış anlaşılmanın giderildiğini belirttim ve hesabımın yeniden açılmasını talep ettim. Buna rağmen şimdiye kadar olumlu bir dönüş alamadım.
Tüm bu nedenlerle Rentlee hesabım üzerindeki blokemin kaldırılmasını ve hesabımın tekrar aktif edilmesini, böylece kiralama hizmetlerinden normal şekilde yararlanmaya devam edebilmeyi talep ediyorum.


Rentlee uygulamasına kredi kartımla 1000 TL yükledim ancak aracı hiç kiralayamadım. Bunun üzerine tutarın iadesini talep ettiğimde, bana 7 iş günü içinde paramın geri yatırılacağı söylendi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma geçmedi, sadece “yatıracağız” denilerek oyalandım. Bu süre...


