to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee Hesabım Haksızca Kapalı, Acilen Açılmasını İstiyorum
Yaklaşık 3 aydır Rentlee hesabım kapalı olduğu için platform üzerinden kiralama yapamıyorum. Hesabımın kapatılmasına, arkadaşımın kredi kartı ile hesabıma yükleme yapmamız ve arkadaşımın daha sonra kartını kaybettiğini düşünüp bu işlemi kendisinin yapmadığını sanarak Rentlee ile iletişime geçmesi sebep oldu.
Durumu fark eder etmez arkadaşım ile aramızda yanlış anlaşılma olduğunu, işlemin onun bilgisi dahilinde yapıldığını kendi imkanlarımla çözdüm ve bunu Rentlee’ye de açıkça ilettim. Ancak buna rağmen hesabım kapatılmaya devam etti ve platformu kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, yanlış anlaşılmanın giderildiğini belirttim ve hesabımın yeniden açılmasını talep ettim. Buna rağmen şimdiye kadar olumlu bir dönüş alamadım.
Tüm bu nedenlerle Rentlee hesabım üzerindeki blokemin kaldırılmasını ve hesabımın tekrar aktif edilmesini, böylece kiralama hizmetlerinden normal şekilde yararlanmaya devam edebilmeyi talep ediyorum.
Sayın Nurettin Bey, İletmiş olduğunuz başvuru tarafımızca incelenmiştir. Yapılan değerlendirmeler sonucunda, güvenlik prosedürlerimiz kapsamında tarafımıza iletilen geri bildirim doğrultusunda hesabınızın pasif durumda bırakıldığı tespit edilmiştir. Bu aşamadan sonra mevcut hesabınızın tekrar aktif hale getirilmesi mümkün olamamaktadır. Dilerseniz, uygulamamız üzerinden yeni bir üyelik başvurusu oluşturabilir ve gerekli doğrulama süreçlerini tamamlayarak hizmetlerimizi yeniden değerlendirebilirsiniz. Yaşanan süreç nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, ilginiz için memnuniyet duyduğumuzu belirtiriz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
