Kampanya Şartları Yanıltıcı: Haksız Sürüş Ücreti Ve Bilgilendirme Sorunu

30.11.2025 Pazar günü saat 18:04–19:18 aralığında Rentlee üzerinden “İlk Sürüşün Bizden” kampanyası kapsamında ilk kiralamamı gerçekleştirdim. Kampanya metnini kiralama öncesinde okuyup ücretsiz olacağı bilgisine güvenerek aracı kiraladım. Kiralama sonrasında ise hesabımda 1.400 TL üzerinde borç durumu gördüm ve kredi kartımdan zaten 500 TL provizyon alınmıştı. Buna ek olarak 1.489,71 TL sürüş ücreti yansıtıldığını fark ettim.

Durumu hemen destek birimi ile paylaştım ve kampanya içeriği gereği ödeme yapmak istemediğimi belirttim. Bana dönüşlerinde “ilk sürüş tamamen ücretsiz değildir, 60 dakika ve üzeri kullanımda 500 TL Bonus tanımlanır, ödeme yapmanız halinde bu Bonus hesabınıza yansıtılır” şeklinde bir mesaj gönderdiler ve kampanya detaylarını kontrol etmem istendi. Ancak ben kiralama öncesinde kampanya şartlarını okuyup buna göre işlem yaptım ve bu şekilde bir ifade ya da ücretlendirme bilgisini kampanyada görmedim.

Kampanya iletişimi ile sonrasında yapılan açıklamanın birbiriyle uyuşmadığını, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Provizyon olarak çekilen 500 TL’nin kalmasını, ancak kampanya kapsamında benden talep edilen 1.489,71 TL tutarındaki ek sürüş ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Kampanya şartlarının kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde açık ve net biçimde düzeltilmesini ve hesabımdaki bu haksız borcun kaldırılmasını istiyorum.