to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee Bilgim Dışında Fazla Ücret Çekildi, İade Talebim Karşılanmadı
08 Ağustos tarihinde Rentlee üzerinden ilk kez carver r+ model elektrikli Scooter kiraladım. Kiralama sürecinde herhangi bir arıza ya da olağan dışı bir durum yaşamadım.
Ancak bilgim dışında kredi kartımdan 318,80 TL tutarında bir ücret çekildi ve bu tutar hesabımda bakiye olarak tutuldu. Oysa gerçekte ödemem gereken tutar sadece 142 TL’ydi. Fazladan çekilen tutarın hesabımda tutulması ve tarafıma bilgi verilmemesi beni mağdur etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade talebime rağmen yalnızca Bonus yatıracaklarını belirttiler. Ben ise doğrudan fazla çekilen tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. İlk kullanımımda böyle bir sorun yaşamış olmam güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini, fazla çekilen tutarın eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 08 Ağustos’taki kiralamanız 27 dakika sürmüş olup, dakikası 10,99 TL üzerinden ücretlendirilmiştir. Kiralama başında tüm kullanıcılardan standart olarak 500 TL depozito provizyonu alınır, bu tutar sürüşünüzün tamamlanmasının ardından otomatik olarak iade edilmiştir. Kart hareketlerinde görünen fark, bu provizyon işlemi ve kiralama ücretinin ayrı ayrı yansımasından kaynaklanmaktadır; fazladan ücret çekimi söz konusu değildir. Saygılarımızla, Rentlee Destek Ekibi
