Rezervasyonlu Volvo XC90 Araç Temini İçin Kesin Garanti Talebi

Rent Go İstanbul Havalimanı şubesi üzerinden, Yolcu360 uygulaması aracılığıyla Kasım 2025’te 14–16 Ağustos tarihleri için 2 günlük Volvo xc90 kiraladım. Rezervasyonum oluşturulduktan hemen sonra hem e‑posta hem de uygulama üzerinden onay aldım, toplam 14.500 TL ödemeyi de kredi kartımdan gerçekleştirdim. Aracı, düğünüm için özellikle bu modeli seçerek ve o dönem fiyatı daha makulken erkenden planlama yapabilmek adına kiraladım. Rent Go sisteminde rezervasyon kodum 0Z3Z2N041’dir.

Kiralama tarihim henüz gelmemiş olmasına rağmen, düğün gibi benim için kritik bir gün olduğu için önceden emin olmak amacıyla Rent Go İstanbul Havalimanı şubesini arayarak teyit almak istedim. Görüşmede, filolarında Volvo xc90 bulunmadığı, bu aracı veremeyecekleri, bunun yerine BYD Seal modelini verebilecekleri söylendi. Ben bu rezervasyonu özellikle Volvo xc90 için yaptım ve segmenti, marka algısı ve tercih sebebi tamamen bu araç olduğu için, bana sorulmadan farklı bir araca yönlendirilmek istemiyorum.

Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kiralama tarihime yaklaşık 6 ay olduğunu, şu an ellerinde bu araç olmadığını, o tarihte de olmazsa yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Yani hem ödemesini yaptığım hem de onayını aldığım rezervasyona rağmen, düğün günümde kiralamayı planladığım aracı alamama riskinin tamamen benim üzerime bırakıldığını anlıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Ben kesinlikle ücret iadesi talep etmiyorum, çünkü bu rezervasyonu fiyatlar daha makulken, düğün günüm için özellikle Volvo xc90 modelini tercih ederek yaptım. Talebim, rezervasyon yaptığım Volvo xc90 aracının aynı şartlarla tarafıma sağlanması, gerekirse başka bir şubeden temin edilmesi veya aynı segmentte ya da üst segmentte, Volvo xc90 ile denk sayılabilecek bir aracın bana hiçbir ek ücret talep edilmeden sunulmasıdır. Düğün günümü düşünerek aylar öncesinden yaptığım bu planlamanın, onaylı rezervasyona rağmen mağduriyetle sonuçlanmamasını ve tarafıma yazılı ve net bir garanti verilmesini rica ediyorum.