Rent Go’nun Lastik İhmali Ve Aile Güvenliğine Karşı Duyarsız Tutumu

Almanya’dan Antalya’ya uçakla geldikten sonra Havalimanı yakınındaki Rent Go şubesinden Renault Clio marka bir araç kiraladım. Ben, eşim ve 12 aylık kızım Akşehir’e doğru yola çıktık. Araç 100 km/s hıza ulaştığında ön tekerlek tarafından titreme ve ses gelmeye başladı, aynı hızlarda fren yaptığımda direksiyonda da aşırı bir titreme oluştu. Daha fazla hız yapmadan dikkatli şekilde Akşehir’e ulaştım.

Ertesi gün aracı kontrol ettiğimde sağ ön lastiğin dış kısmında yırtık ve içe doğru oyuklar olduğunu gördüm. Bu durum hem benim hem de ailemin can güvenliğini açıkça tehlikeye atan, kabul edilmesi mümkün olmayan bir ihmaldir. Hemen Rent Go ile iletişime geçerek aracın sorunsuz bir araçla değiştirilmesini talep ettim ve lastiğin durumunu gösteren fotoğraf ve videoları kendilerine ilettim.

Buna rağmen E*** isimli filo elemanı öncelikle sorunu kabul etmeyip suçu bana yüklemeye çalıştı ve lastiği patlak şekilde sürdüğümü iddia etti. Bu asılsız iddiayı kesinlikle reddettiğimi, hukuki yollara başvuracağımı ve konuyu gerekli mercilere taşıyacağımı belirttikten sonra ancak araç değişimini kabul ettiler. Ardından bu tehlikeli durumdaki aracı tekrar 3,5 saatlik yola sokmamı isteyerek aracı Antalya’daki şubeye getirmemi talep ettiler. Hem kendi hem ailemin hayatını riske atmayı, hem de bu yolculuğun masraflarını üstlenmeyi kesinlikle kabul etmedim.

Ben, aracın bir çekici ile en yakın şubeye götürülmesini ve orada bana yeni, sorunsuz bir araç verilmesini talep ettim. Bunun üzerine bana çekici hizmeti numarası gönderip kendim aramam istendi. Çekici hizmetini aradığımda Rent Go’nun bu durumdan haberdar bile olmadığını gördüm. Durumu anlattığımda, arızanın sürücü kaynaklı olduğuna karar verilirse ek masraf çıkarılacağı ve bunun tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi. Bu şartları da kesinlikle kabul etmedim.

Tekrar Rent Go ile yazılı olarak iletişime geçtim. Tüm yazışmaları özellikle delil olması için yazılı yürüttüm. Çekici hizmetinin bana verdiği cevapları Rent Go’ya iletip, çekici organizasyonunun tamamen Rent Go tarafından yapılmasını ve çekicinin benim belirttiğim adrese gönderilmesini istedim. Buna rağmen bunu yapamayacaklarını söyleyip daha fazla yardımcı olmadılar ve sorumluluktan kaçan bir tutum sergilediler.

08.08.2026 tarihli kiralamaya ilişkin Kira Anlaşma Numaram 20708290’dır. Aracın bu halde, sağ ön lastiği yırtık ve tehlikeli durumda teslim edilmesi, ardından da tüm sorumluluğun müşteri üzerine yıkılmaya çalışılması, çekici ve araç değişim sürecinde sorumsuz ve ilgisiz bir tavır takınılması kesinlikle kabul edilemez. Hem Türkiye’de hem de Almanya’da avukat yoluyla gerekli tüm hukuki işlemleri başlatacağımı ve kredi kartımdan bu firmaya yapılacak ödemelere bloke koydurduğumu özellikle belirtmek isterim.

Rent Go’nun, bu süreçteki ağır ihmalini ve personelinin tutumunu derhal incelemesini, can güvenliğimizi tehlikeye atan bu olayla ilgili sorumluları tespit ederek gereğini yapmasını, mağduriyetimin resmen kabul edilmesini, benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmemesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.