Rent Go Araç Kiralama Şirketinde Müşteri Hakları İhlali Ve Aşırı Ücret Talebi

21 Temmuz 2025'de Rent Go firmasından bir araç kiraladım ve teslim etmeden önce benzinlikten çıkarken aracın arka kapısı sürttü. Teslim ederken fotoğrafları çekildi ve evrak imzaladım. Teslim ederken sigorta kapsar mı deyince ise ufak bir sürtme olduğundan kapsar dendi. Ben yine de aralıklar ofis ile iletişime geçtim. Bu süreçte önce aracı kiraya verdiklerini söylediler. Hasarlı aracı nasıl kiraya verdiklerini sorunca randevu oluşturulduğunu mecburen verdiklerini söylediler.

Daha sonra tekrar aradım ve aracın servise gönderildiği söylendi. Bir süre sonra Van ofisinin kapatıldığını öğrendim. Konu hakkında bilgi alabilmek için çağrı merkezini aradım onlar da konu herhangi bir kayıt olmadığını söyleyip kayıt oluşturdular. Kimsenin benimle iletişime geçmemesi ve bana ofisten sigortanın karşılayacağı söylenmesi sebebiyle ben de sigortanın kapsadığını düşünerek bir daha aramadım.

Fakat Aralık 2025 tarihinde beni arayarak 25.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Fatura talep ettiğimde bana üzerinde 17 Aralık 2025 tarihi olan kazada zarar gören yer harici ekstra olarak fiyatın yarısını kapsayan çamurluğun olduğu bir fatura gönderdiler. Kazada çamurluğun zarar görmediğini faturada hata olduğunu söyledim ama arayan kişi çekilen fotoğrafları görmediğini ve sorduğum bazı sorularda bilgisi olmadığını söyleyince bilgisi olan birisinin aramasını istedim. Daha sonra beni icra avukatı arayıp durumun icraya verildiğini söyledi.

Ben de son görüştüğüm zaman olan konuşmaları anlattım ve firma tarafının benimle iletişime geçmesini istedim. Bugün ise ben uyurken beni aradıklarında cevap veremediğim için hasta olan annemi aramış ve 45.000 TL icra olduğunu söylemişler.

Çağrı merkezi ile iletişime geçince sadece şikayet kaydı oluşturuyorlar ve hiçbir işe yaramıyor. Avukat numarasına ulaşınca da oradaki arkadaş ise firmayla görüşemeyeceğimi söylüyor. Yaşanan sıkıntılarda ulaşım sağlanamıyor. Faturalarda güven sıfır. Bilgisizlik üst seviyede.