to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralamada Erken Teslim Alım Nedeniyle Haksız Ekstra Ücret
Rent Go Dolphin AVM şubenizden 13.12.2025 Cumartesi günü saat 16:00’da teslim alıp, 15.12.2025 Pazartesi günü saat 18:00’de teslim etmek üzere 2 günlük araç kiraladım. Aynı şubeden daha önce de iki kez sorunsuz araç kiralamıştım, bu üçüncü kiralamamdı.
Aracı bugün saat 17:55’te şubeye teslim ettim. Araç kontrolü yapıldıktan sonra bana geç kaldığım söylenerek ekstra 906 TL ödeme almaları gerektiği belirtildi. Nedenini sorduğumda, aracı cumartesi günü 10 dakika erken teslim aldığım için aracı 17:50’de bırakmam gerektiği, bu nedenle geç sayıldığım ifade edildi. Bana kimse aracı erken aldığım için erken bırakmam gerektiğini söylemedi, ben de doğal olarak sözleşmede yazan teslim saatine göre hareket ettim.
Daha önceki kiralamalarımdan birinde de imza için kullanılan dijital tablet bir türlü okumadığı için aracı yaklaşık 15 dakika geç teslim almıştım. O zaman kimse "geç verdik, siz de geç getirebilirsiniz" demedi. Şimdi ise AVM gibi giriş–çıkışta zaten 5 dakika rahatlıkla kaybedilebilecek bir lokasyonda, 4–5 dakikalık fark için müşteriden bu şekilde ek ücret talep edilmesini hem adil hem de müşteri odaklı bulmuyorum.
Tüm evraklarım ve ödeme dekontlarım mevcuttur. Bu nedenle, bugün benden tahsil edilen 906 TL’lik ek ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Rent Go Dolphin AVM şubenizden 13.12.2025 Cumartesi günü saat 16:00’da teslim almak, 15.12.2025 Pazartesi günü saat 18:00’de teslim etmek üzere 2 günlük araç kiraladım. Aynı şubeden daha önce de iki kez sorunsuz araç kiralamıştım, bu üçüncü kiralamamdı.
Aracı bugün saat 17:55’te şubeye teslim ettim. Araç kontrolü yapıldıktan sonra görevli, geç kaldığımı söyleyerek benden ekstra 906 TL ödeme almaları gerektiğini belirtti. Nedenini sorduğumda, aracı cumartesi günü 10 dakika erken teslim aldığım için aracı 17:50’de bırakmam gerektiği, bu nedenle geç sayıldığım ifade edildi. Bana kimse aracı erken aldığım için daha erken bırakmam gerektiğini söylemedi, ben de doğal olarak sözleşmede yazan teslim saatine göre hareket ettim.
Daha önceki kiralamalarımdan birinde de imza için kullanılan dijital tablet bir türlü okumadığı için aracı yaklaşık 15 dakika geç teslim almıştım. O zaman kimse “geç verdik, siz de geç getirebilirsiniz” gibi bir esneklik sunmamıştı. Şimdi ise AVM gibi giriş–çıkışta zaten rahatlıkla birkaç dakika kaybedilebilecek bir lokasyonda, 4–5 dakikalık fark için müşteriden bu şekilde ek ücret talep edilmesini ne adil ne de müşteri odaklı buluyorum.
Tüm evraklarım ve ödeme dekontlarım mevcuttur. Bu nedenle, bugün benden tahsil edilen 906 TL’lik ek ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kaydınız işleme alınmış olup ilgili birimimiz tarafından incelenmektedir, neticelendikten hemen sonra tarafınıza memnuniyet araması gerçekleştirilecektir. Şikayet, öneri ve taleplerinizle ilgili bize her zaman iletişim formumuzdan ulaşım sağlayabilirsiniz. Rent Go Müşteri İlişkileri
Teşekkürler
