5 Bin TL Depozito İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

31 Ağustos - 5 Eylül tarihleri arasında Antalya Havalimanı Rent Go şubesinden Bayon marka/model bir araç kiraladım. Rezervasyon PNR numaram 7Z3F4D229’dur. Kiralama sırasında 5.000 TL depozito bırakıp, ayrıca araca full kasko yaptırdım. Aracı kiralama bitiminde hasarsız şekilde teslim ettim ve hasarsız teslim edildiğine dair tutanağı da Rent Go görevlilerinden aldım.

Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen bugün 1 Ekim olmasına karşın 5.000 TL depozitom hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez arayıp durumu ilettim ancak herhangi bir dönüş veya çözüm sağlanmadı. Bugün tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyorum.

Hem depozito iadesinin bu kadar gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmak benim için son derece olumsuz ve güven sarsıcı bir deneyim oldu. 5.000 TL tutarındaki depozitomun, aracı hasarsız teslim ettiğim ve buna dair tutanağım olduğu için, herhangi bir kesinti yapılmadan acilen hesabıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.