to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Clio’da Servis Sonrası Korna Ve Motor Arızası, Garanti Ve Tazminat Talebi
2025 yılı ağustos ayında sıfır olarak aldığım Clio 1.0 Evolution paket aracımı, 1. Yılını doldurması sebebiyle 10.08.2026 tarihinde Zonguldak Özerler Renault yetkili servisine bakıma götürdüm. Bakımdan aracı teslim aldıktan sonra aracın kornasının çalışmadığını fark ettim. Servise tekrar gösterdiğimde korna için sipariş vereceklerini, muhtemelen su kaçmış olabileceğini ve değişim için tamponun sökülmesi gerektiğini söylediler, buna da tamam dedim.
Bakımın üzerinden 4 gün geçtikten sonra, 14.08.2026 sabahı işe gitmek için aracı çalıştırdığımda bu kez motordan değişik sesler geldiğini, aracın çok sarsıntılı ve gürültülü çalıştığını fark ettim. Hareket etmek istediğimde ise gaza basmama rağmen aracın çok zor ilerlediğini görünce hemen orada aracı stop edip bıraktım. Servisle yaptığım görüşme sonrası aracı çekici ile almaları gerektiğini söylediler ve çekici göndererek aracı servise aldılar.
Öğleden sonra saat 15:30 civarında benim aramam üzerine, gerekli kontrolleri ve test sürüşlerini yaptıklarını, aracın alternatör kasnağının değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak bu araç henüz sadece 1 yıllık ve 10 bin km’yi bile görmemiş durumda. Böyle bir arızanın bu kadar yeni bir araçta, üstelik her şey bakımdan çıktıktan sonra peş peşe yaşanması aklıma ciddi soru işaretleri getiriyor. Sorduğumda ise “böyle şeyler olabilir” şeklinde son derece basite alan bir açıklama yapılıyor.
Aracı sıfır alırken gösterilen ilgi ve özenin, sorun yaşandıktan sonra “olabilir, yapacak bir şey yok maalesef” gibi cümlelere dönmesi, Renault markasının müşteri memnuniyetine bakışını maalesef olumsuz gösteriyor. Milyonluk araçlar satılırken bu kadar basit ve geçiştiren açıklamalar yapılmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yol masraflarımın karşılanmasını, ek garanti verilmesini ve değişen parçalar ile ilgili ayrıca garanti talep ediyorum. Konunun takipçisi olacağımı, sizlerden de konu hakkında acil ve açıklayıcı bir dönüş beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
14.08.2026 tarihinde ki şikayetime istinaden 15.08.2026 tarihinde servis ile tekrar görüşme yapıp aracımın durumunu sordum. Serviste ki yetkili bayan, alternatör kasnağından sonra devirdaiminde arızalı olduğunu ve onu da değiştirdiklerini söylediler. Gerçekten şaşkınlık içerisindeyim 1 yıllık daha 10 bin km olmamış aracımın başına gelenlerden sonra aklımda bir çok soru işareti oluştu. Bundan sonraki süreçte özellikle garanti bittikten sonra bu gibi şeyler tekrar başıma gelirse ki 1 yaşında ki araca bunlar olduysa 3 sene sonra ne olur acaba, o zaman ne olacak çok merak ediyorum. Ben ek garanti talebimi ısrarla tekrarlıyorum ve cevap bekliyorum. Renault markasının kendine yakışanı yapmasını bekliyorum. Çok severek ve isteyerek aldığım araçtan soğuttunuz. Bundan sonra ki süreçte çevrem olsun sosyal medya olsun markayı özellikle tavsiye etmeme kararı aldım.
