2025 model Renault Kangoo aracımızı 19.02.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldık. Aracın ruhsat sahibi Sebahattin B****, kullanıcı ise Ahmet B****’tür. Ancak araç, satın alındıktan çok kısa bir süre sonra arıza vermeye başladı.
25.03.2026 tarihinde araç ekranında sensör arızasına ilişkin uyarı oluştu. Bunun üzerine 26.03.2026 tarihinde yol yardım hizmeti talep edildi, ancak gelen ekip arızayı gideremedi. Sürecin devamında araç 30.03.2026 tarihinde Edirne Renault Otomotiv yetkili servisine teslim edildi.
Serviste yapılan inceleme sonucunda, lastik bölgesinde bulunan sensöre taş girdiği ve sensörün hasar gördüğü belirtilerek, bu parçanın değişimi için tarafımızdan 28.000 TL ücret talep edildi. Oysa araç henüz bir ayını bile doldurmamış sıfır bir araçtır. Meydana gelen bu arızanın, kullanım hatasından ziyade parça dayanıklılığı veya tasarımdan kaynaklı olabileceğini düşünüyoruz. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması, ürün kalitesi ve güvenilirliği açısından ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Bu nedenlerle söz konusu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyor, tarafımıza yansıtılan yüksek tutarlı ücret talebini kabul edilebilir bulmuyoruz. Konunun müşteri memnuniyeti ve marka güvenilirliği açısından yeniden ele alınmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve gerekli onarım ile parça değişim işlemlerinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyoruz.
Aracın plakası 22 afg 962’dir. Gereğinin ivedilikle yapılmasını saygıyla rica ederiz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar