Rize Yetkili Servisin Garanti Sonrası Haksız Motor Açma Ücreti Talebi

Renault Clio aracımla tatilde bulunduğum sırada, 28 Haziran 2026 Pazar günü Rize Ayder Yaylası’ndan iniş yaparken araç ilk kez hararet yaptı ve ekranda “motor hasar riski” uyarısı verdi. Güvenlik amacıyla aracı hemen durdurdum. Kontrol ettiğimde yedek su deposunda su kalmadığını fark ederek su ekledim ancak araç su kaynatmaya devam ettiği için kesinlikle kullanmadan çekici çağırdım ve aracımı Rize Gündoğdu Atılgan Renault Yetkili Servisi’ne çektirdim. Aracımın plakası 34 m** 7**’dir.

Aracımı pazar günü bıraktığım için ertesi gün tarafıma ulaşıldı ve kısa süre içinde hasar tespiti yapılacağı bildirildi. Ardından servis danışmanı tarafından aranarak araçta conta yanığı olabileceği, bu nedenle motorun açılması gerektiği ve yalnızca motor açma işlemi için 25.000 TL ödeme yapılması gerektiği tarafıma iletildi. Aracım 2023 model, yalnızca 27.000 km’dedir ve garantisi yaklaşık 10 gün önce sona ermiştir. Tüm periyodik bakımları eksiksiz şekilde yetkili servislerde yapılmıştır. Bu tablo nedeniyle söylenenler bende ciddi şüphe oluşturmuştur.

Bunun üzerine aracımı yetkili servisten alarak farklı özel servislere götürdüm. Kontrol eden tüm ustalar aracımda herhangi bir sorun bulunmadığını, yaşanan durumun anlık bir hararet problemi olabileceğini ve aracın normal şekilde kullanılabileceğini belirtmişlerdir. Sonrasında aracı yaklaşık 2000 km boyunca hem şehir içi hem de uzun yolda kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım.

Ayrıca Rize Gündoğdu Renault Atılgan Yetkili Servisi’nde, araç üzerinde herhangi bir işlem yapılmamasına rağmen benden önce 10.000 TL hasar tespit ücreti talep edilmiş, itirazım üzerine ücret önce 5.000 TL’ye düşürülmüş, ardından tamamen kaldırılmıştır. Bu tutarsız ücret talepleri ve gereksiz yere motor açma yönlendirmesi, servis ve süreçle ilgili bende ciddi bir güvensizlik oluşturmuştur.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem tatilim olumsuz etkilenmiş hem de farklı servislerde yaptırmak zorunda kaldığım kontroller nedeniyle maddi ve manevi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Konunun Renault Türkiye tarafından detaylı şekilde incelenmesini, Rize Gündoğdu Renault Yetkili Servisi’indeki bu uygulamaların değerlendirilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.