Renault Megane’da Sürekli Arızalar, Çekici Masrafları Ve Garanti Uzatma Talebi

2026 model Renault Megane aracım son 3 aydır defalarca arızalanıyor ve sürekli çekiciyle Çanakkale Saruhan yetkili servisine gitmek zorunda kalıyorum. Araç seyir halindeyken gösterge panelinde uyarı ışıkları yanıyor, “motorda hasar riski” uyarısı çıkıyor, ardından araç stop ediyor ve tekrar çalışmıyor.

Bu süreçte her seferinde çekici çağırmak ve gideceğim yere taksiyle devam etmek zorunda kaldım, toplamda yaklaşık 5.000 TL çekici ve taksi ücreti ödedim. Yetkili serviste ve Renault müşteri hizmetlerinde yaptığım görüşmelerde sadece “not alındı, en kısa zamanda size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve kalıcı bir onarım yapılmadı.

Araçta motorla ilgili bu sorunların yanında far sensörü arızası da yaşadım. Far sensörü arızası için servis müdahalesi yapılmasına rağmen bu kez de farlar sürekli yanar hale geldi ve bu sorunun da yeniden düzgün şekilde giderilmesini istiyorum. Sadece 7 aylık ve 6 bin kilometrede olan bir aracın bu kadar kısa sürede bu kadar arıza çıkarmasından artık bıkmış durumdayım. Ayrıca serviste çekiciden indirilirken ön tamponun yere sürtmesi sonucu tampondaki boyalar da zarar gördü ve aracın orijinalliği benim gözümde tamamen zedelendi.

3 Eylül için tatil rezervasyonu yaptırdım ve aracımın o tarihe kadar servisten çıkıp çıkmayacağını bile bilmiyorum. Çıksa bile yolda tekrar kalma ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Bu yaşadıklarımdan sonra araç tamamen onarılsa dahi güven sorunu yaşıyorum.

13 Ağustos tarihinde Saruhan servisine dilekçe vererek, yaşadığım güven kaybı nedeniyle aracımın 3 yıl olan garanti süresinin 5 yıla çıkarılmasını talep ettim. Ancak bu talebimle ilgili bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu da güven sorunumu daha da artırdı. Garanti süresiyle ilgili talebim konusunda da en kısa zamanda net bir bilgilendirme yapılmasını ve marka olarak bana tekrar güven verecek bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.

Sıfıra yakın, yeni sayılabilecek bir aracın bu kadar kısa sürede defalarca yolda bırakması hem güvenlik hem de maddi açıdan beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Aracımın kronik hale gelen bu arızalarının kalıcı olarak giderilmesini, far sensörü ve farların sürekli yanması sorunlarının eksiksiz şekilde çözülmesini, tamponda serviste yaşanan sürtme nedeniyle oluşan boya hasarının da hiçbir iz kalmayacak şekilde onarılmasını, aracın uzun süreli ve detaylı şekilde kontrol edilerek gerçekten sorunsuz olduğundan emin olunduktan sonra teslim edilmesini, bu süreçte tarafıma ikame araç sağlanmasını, garanti süresiyle ilgili talebimin değerlendirilerek sonuçlandırılmasını ve ödediğim çekici ve taksi masraflarımın tarafıma iadesini talep ediyorum.