Renault Megane E-Tech’te Otonom Fren Kontrolü Can Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Sıfır kilometre Renault Megane E-Tech aracımda, ilk günden bu yana devam eden ve can ve mal güvenliğini doğrudan tehdit eden ciddi ayıplar bulunmaktadır.

ADAS yani sürüş destek sistemi, çevrede herhangi bir risk bulunmamasına rağmen özellikle alt geçit, üst geçit, köprü ve tabelalı yollarda kendiliğinden fren yapmakta ve direksiyona müdahale etmektedir. Bu durum normal seyir halinde dahi ani ve beklenmedik frenlemelere yol açarak hem benim hem de trafikteki diğer araçların güvenliğini tehlikeye sokmaktadır. Ayrıca ani frenleme anlarında rejeneratif fren sisteminden mekanik fren sistemine geçişte belirgin bir gecikme yaşanmakta, bu da fren mesafesinin uzamasına ve kontrol kaybı riskine sebep olmaktadır.

Bu sorunları defalarca yetkili servise bildirmeme rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir. Bunun üzerine CİMER üzerinden 2601823374 numaralı başvurumla Sanayi ve Teknoloji Bakanlığına şikayette bulundum ve bakanlık tarafından Mais Motorlu Araçlar İmal ve Satış a. Ş. Hakkında soruşturma başlatılmıştır. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum ve şu anda bilirkişi kararı beklenmektedir.

Aracın bilinen sorunlarıyla ilgili kullanım kılavuzu ve bilgilendirme konusunda da ciddi eksiklikler bulunmaktadır. Aracın mevcut sorunlarının aslında baştan kabul edildiği detaylı kullanım kılavuzu basılı olarak bana teslim edilmemiş, Renault web sitesinden kaldırılmış ve şasi numarası ile dahi erişilemez hâle getirilmiştir. Teslimat sırasında bu konularda hiçbir uyarı yapılmamış, tüketici olarak bilgilendirilmem sağlanmamıştır. Bu sebeple CİMER üzerinden 2601831902 numaralı başvuru ile Ticaret Bakanlığına şikayette bulundum ve Ticaret Bakanlığı tarafından da Mais Motorlu Araçlar İmal ve Satış a. Ş. Hakkında inceleme başlatılmıştır.

Bunun yanında aracın tüm yan camlarında hiçbir dış etken olmaksızın derin çizilmeler oluşmakta ve bu durum sürüş sırasında görüşü olumsuz etkileyerek güvenliği tehlikeye düşürmektedir. Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru sonucunda 018620260005684 numaralı kararla bilirkişi incelemesi yapılmış, sorunun üretim kaynaklı olduğu tespit edilmiş ve camların ve mekanizmaların değişimine karar verilmiştir. Ancak bu karara rağmen araç yetkili servise çağrılmamış, camlar aylardır değiştirilmemiş ve karar yerine getirilmemiştir. Bu nedenle Mais Motorlu Araçlar İmal ve Satış a. Ş. Hakkında icra takibi başlatma aşamasına gelmiş bulunmaktayım.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle hem can ve mal güvenliğimi tehlikeye atan teknik sorunların hem de resmi merciler nezdindeki süreçlerde karar ve incelemelere rağmen çözüm sunulmamasının diğer Renault Megane E-Tech sahipleri için de ciddi bir risk oluşturduğunu düşünüyorum. Aynı araca sahip diğer kullanıcıların da araçlarını vakit kaybetmeden test etmeleri ve benzer sorunlar yaşıyorlarsa gerekli kontrolleri yaptırmaları gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.