to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane 4 Kapı Kolları Soyuluyor Ve Bardaklık Değişimi Garanti Kapsamında Olmalı
Renault Megane 4 aracımda kapı kollarında ve bardak koyma yerinin etrafında soyulmalar meydana geldi. Aracı ikinci el aldım ancak kullanıcı forumlarında da aynı sorunların sıkça yaşandığını gördüm. Özellikle kapı kolları ve bardaklık çevresinin kronik olarak soyulduğu pek çok kişi tarafından dile getiriliyor.
Bu şikayetlerle Zonguldak Ereğli yetkili servise başvurdum. Kapı kolları ve bardaklıkta soyulma olduğunu özellikle belirttiğim halde, bardaklık kısmını pek ciddiye almadılar. Son gittiğimde kapı kollarını değiştirebileceklerini, fakat bardaklık kısmını değiştirmeyeceklerini söylediler. Bardaklık çevresi için “kimyasal değmiş” denilerek sorumluluk alınmadı. Eğer gerçekten kimyasal kaynaklı bir sorun olduğu düşünülüyorsa, aynı temizlik veya kullanım kapı kollarına da uygulanmış durumda; kapı kolları garanti kapsamında değiştirilirken bardaklık çevresinin değişmemesi bana tutarsız ve tüketici açısından mağduriyet yaratan bir yaklaşım gibi geliyor.
Aracım halen garanti kapsamındadır. Kapı kollarında kabul edilen bu soyulma probleminin, aynı malzeme ve aynı görünümde olan bardaklık çevresinde de üretim/malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve bardaklık kısmının da garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yaşadığım değer kaybının Renault tarafından bir şekilde karşılanmasını ve bu kronik görünen sorunla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Keşke zahmet edip geri dönseydiniz yani en azından kusura bakmayın der kapatırdınız
Aracımın kapı kolları ve bardaklık çevresinde kronik soyulma sorunları var. Yetkili servise başvurdum, kapı kolları garanti kapsamında değiştirildi fakat bardaklık değişimi reddedildi ve hiçbir özür ya da açıklama almadım. Bu durum beni mağdur etti ve hâlâ çözüm bekliyorum.
