to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio Arızasında Servis Randevusu Sorunu Ve Mağduriyet
2018 model Renault Clio 1.2 EDC Turbo Touch aracımda yaklaşık 1 haftadır, yüksek devirde ayağımı gazdan çektiğimde motor veya turbo kısmından sürtünme benzeri bir ses geliyor. Bu arızanın tespiti ve çözümü için İstanbul Ümraniye Günerler Oto ve Kartal ASF Oto yetkili servislerinden randevu almaya çalıştım; ancak her iki serviste de 1 aydan önce randevu verilemiyor. Aracımın garanti süresi dolmuş durumda. Bu nedenle başka bir çözüm arayışıyla sanayiye götürdüm fakat orada da servis dışında baktırmamam gerektiği söylendi.
1 haftadır acil olarak randevu almaya çalışıyorum fakat başarılı olamadım. Renault’dan beklentim, bu tür arıza durumlarında müşterilere daha hızlı çözüm sunulması ve acil randevu imkânı sağlanmasıdır.
Araçta problem çıkmadan önce satışı için anlaşmıştım ve satıp Renault Austral almayı düşünüyordum. Ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle, servis desteği alamadığım bir firmanın artık kapısından bile geçmeyi düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
