to read complaints and reviews, or file yours.Kurtköy Kıyı Otomotiv'de Renault Megane Sunroof Çatlağı Garanti Kapsamına Alınmadığı İçin Mağduriyet
Yaklaşık 10 ay önce Kurtköy Kıyı Otomotiv’den 2025 model Renault Megane Icon paket bir araç satın aldım. Araçta herhangi bir darbe, hasar veya yanlış kullanım olmamasına rağmen sunroof önündeki çıtada kendiliğinden bir çatlak oluştu. Çatlağın oluş şekli ve yeri itibarıyla bunun kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir fabrika hatası olduğunu düşünüyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra aracı aldığım Kurtköy Kıyı Otomotiv yetkili servisine başvurdum. Ancak burada yapılan inceleme sonrasında bu durumun garanti kapsamına alınmayacağı tarafıma iletildi. Herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen, garantili bir araçta bu şekilde bir çatlağın ortaya çıkması ve buna rağmen garanti dışı denilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sunroof önündeki çıtada oluşan bu çatlağın garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın veya parça değişiminin ücretsiz şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
