to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Renault Megane Ön Bölümde Su Alması Ve Araç Değişimi Talebi
2025 model Renault Megane Icon full paket aracımı 4 Mart 2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe Atılgan bayisinden sıfır olarak teslim aldım. Aracı aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 10 gün önce aracın ön tarafının komple su aldığını fark ettim. Pazar günü durumu gördük ve ertesi gün aracı yetkili servise bıraktık.
Yetkili servise, bu kadar yeni ve bu seviyede su alan bir aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi ve aracımın yenisiyle değiştirilmesi talebimi açıkça ilettim. Ancak bana “tamir edilebilir şeylerde araç değişimi olmaz” denilerek bu talebimin mümkün olmadığı söylendi. Şu anda aracım serviste sırada bekliyor, işlemlere 1 hafta sonra başlanacağı ve sürecin yaklaşık 20 gün süreceği bilgisi verildi.
Sıfır aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede su alması ve uzun bir onarım sürecine bırakılması, üstelik bu süreçte bana herhangi bir araç tahsisi yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım ve araçsız kaldım. Renault Megane yetkililerinden, aracımın ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve yenisiyle değiştirilmesi yönündeki talebimin yeniden incelenerek karşılanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
2025 model Renault Megane'imi 4 Mart 2026'da sıfır olarak aldım. Araç 10 gün içinde ön kısmından su almaya başladı. Yetkili servise götürdüm, değişim talebim reddedildi. Şu anda cam tavan sökülüp silikon yapılması ve tamir süreci planlandı, ancak 20 gün sürecek ve araç bana tahsis edilmeyecek. Ayrıca 15 bin tl bakım ücreti talebim de reddedildi. Sorunum hâlâ çözülmedi ve mağdur durumdayım.
