to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Renault Megane Multimedya Ekranındaki Kırmızı Çizgi Sorunu Kapsam Dışında Bırakıldı
Garantisi devam eden 2023 model Renault Megane 4 aracımın 7 inç Easy Link multimedya ekranında uzun bir kırmızı çizgi oluştu. Hava sıcak olduğunda bu çizgi büyüyüp belirgin hale geliyor, araç soğukken ise daha silik hale geliyor. Aracın tek kullanıcısı benim ve ekrana hiçbir şekilde vurma, darbe, temas ya da sıvı teması olmadı. Bu durumun Megane modellerinde sıkça yaşanan ekran katmanlaşması kaynaklı kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Durumu daha net görebilmeniz için ekrana ait fotoğrafları da şikayetime ekledim.
Bu sorun üzerine Samsun A*** A*** Renault servisine randevu alarak gittim ve 09.10.2026 tarihinde şikayetimle ilgili dosya açıldı. Servisteki usta, konunun kendi yetkilerini aştığını, durumu genel merkeze aktardıklarını ve kararı genel merkezin vereceğini söyledi. 12.10.2026 tarihinde saat 17:39’da tarafıma dönüş yapılarak sorunun dış kaynaktan kaynaklandığı ve garanti kapsamına alınmayacağı bildirildi.
Ben ekrana hiçbir müdahalede bulunmadığım ve aracımın garantisi devam ettiği halde sorunun kullanıcı hatasıymış gibi değerlendirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Multimedya ekranındaki bu arızanın üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve sorunlu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size Ö. müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
