Direksiyon Kutusu Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı Ve 76 Bin Liraya Yükleniyor

Renault Megane 2024 gsr 2 Icon, 34 mjs 722 plakalı aracımı ikinci el olarak satın aldıktan sonra, aracı henüz alır almaz yağ ve periyodik bakımını yetkili serviste yaptırdım. Önceki sahibi bu bakımı TSE belgeli Oto Pratik’te yaptırmış. Aracı kullanmaya başladığımda, direksiyonu durduğu yerde çevirirken “tak tak” şeklinde sesler gelmeye başladığını ve yüksek hızlarda titreme olduğunu fark ettim.

Bu durumu fark eder etmez aracı İstanbul Maltepe G**** A**** yetkili servisine götürdüm. Kontroller sonucunda direksiyon kutusunun değişmesi gerektiğini, yaklaşık 76.000 TL masraf çıktığını ve bunun garantiye sokulamayacağını, önceki bakımın yetkili serviste yapılmadığını söyleyerek işlemi garanti kapsamına almayı reddettiler. Oysa önceki bakımın yapıldığı yer TSE belgeli bir işletme ve bu tür bakımların garantiyi bozmadığına dair mahkeme emsal kararları mevcut. Ayrıca orada yapılan işlem sadece yağ ve filtre değişimi olup, direksiyon sistemiyle ilgili hiçbir işlem yapılmamıştır.

Aracım henüz 55.000 km’de ve bu sorun için aynı model araçlarda çok sayıda kronik şikayet olduğu bilinirken, direksiyon kutusu arızasının kullanıcıya bu bedelle yansıtılması ve garanti kapsamına alınmaması kabul edilebilir değildir. Böyle bir yaklaşımın Renault gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Direksiyon kutusunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini, konunun ivedilikle ele alınmasını ve aksi halde kanuni haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istediğim bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.