Cam Tavanda Çizik İçin Garanti Kapsamlı Onarım Talebi

18.09.2026 tarihinde Renault Akbak bayisinden sıfır kilometre Boreal 1.3 tce Techno paket bir araç satın aldım, satış işlemi bu tarihte tamamlandı ve aracı 21.09.2026 tarihinde teslim aldım. 06 ya 6274 plakalı, VF1RJF02877716766 şasi numaralı aracımı teslim aldıktan kısa süre sonra cam tavanda çizikler olduğunu fark ettim. Sıfır olarak aldığım bir araçta, özellikle cam tavan gibi görünür bir bölgede böyle bir kusur olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Biz bu araçları bayinin ve fabrikanın güvenine dayanarak, aracı önceden detaylı inceleme imkânımız olmadan, ücretini peşin ödeyerek alıyoruz. Buna rağmen teslimat sonrasında ortaya çıkan bu durum karşısında müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini ve kusurun görmezden gelinmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Durumu fark ettiğimde satış temsilcimle konuyu paylaştım ancak kendisi bu konuda herhangi bir kayıt oluşturmadı ve bu durumdan bir sonuç çıkmayacağını ima eden sözler söyledi. Sıfır araca yüksek bedeller ödenirken, teslimat hatası veya üretim kaynaklı olabilecek bir kusurun bu kadar kolayca geçiştirilmek istenmesi, marka güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Cam tavandaki çiziklerin yetkili servis veya bayi tarafından incelenmesini, kusurun kabul edilerek gerekli onarımın ya da parça değişiminin garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.