Yüksek Rakımda Çalışmayan Araç Nedeniyle Yaylada Saatlerce Mahsur Kaldık

14.09.2025 tarihinde Trabzon-Hayrat-Kadınlar Yaylası’nda (2400 rakım) 2023 model, 2024 trafiğe çıkışlı Renault Captur aracım çalışmadı. Yanımda kronik hastalıkları olan akrabalarım vardı ve yaklaşık 4 saat boyunca Yaylada mahsur kaldık. Renault’u aradığımda beni teknisyenle görüştürdüler. Bunun bir arıza olmadığını, aracın yüksek rakımda çalışmadığını ve 1-2 saat sonra tekrar denemem gerektiğini söylediler. Ayrıca, kendilerinin gelmesi durumunda masrafları benim karşılayacağımı ve kaskom varsa çekici çağırmamı önerdiler. Yarım saat aralıklarla denemelerim sonucunda, 17:00’de başlayan denemelerim 21:00’de sonuç verdi ve aracım çalıştı.

Aracım garanti kapsamında ve 61 aha 771 plakalıdır. Sorun yaşanmadan yaklaşık 2 ay önce genel bakım yapıldı ve bana herhangi bir güncelleme ya da yüksek rakım hakkında uyarı yapılmadı. Trabzon’da bu aracı satıyor olmanıza rağmen, yaylalara çıkılamayacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem güvenliğimizi hem de sağlığımızı riske attı.

Kusurlu aracın benden alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin Renault tarafından karşılanmasını talep ediyorum.