28.02.2024 tarihinde Bursa Nilüfer Renault Mayıs bayisinden Foktörünk firması üzerinden Megane 4 model aracı 65.000 km’de, fabrika tarafından 1.060 parçası yenilenmiş ve Foktörünk tarafından 24 ay garantili olarak tarafıma satıldı.
Aracımı 02.01.2026 tarihinde enjektör ve egzoz emisyon arızası nedeniyle tekrar Foktörünk’e ve uzatılmış sigorta kapsamına götürdüm. Bu arıza için 16.590 TL tutarındaki işlem, tarafıma herhangi bir ödeme yansıtılmadan onaylandı.
Ancak 19.01.2026 sabahı aracı çalıştırdığımda, motor ısınsın diye beklerken kaputtan buhar geldi. Kontrol ettiğimde devirdaim kısmından fıskiye gibi su fışkırdığını gördüm, aracı hemen durdurdum ve çekici ile Bursa Renault Mayıs servisine götürdüm. Üç gün sonra aracın motorunun benim hiçbir onayım alınmadan söküldüğünü öğrendim.
Sonrasında Foktörünk’e onay için yazı yazıldığında, aracın 100.000 km’yi geçtiği ve bu nedenle kapsam dışında olduğu belirtilmiş, aynı gerekçe uzatılmış sigorta için de kullanılmıştır. Oysa aynı ay içinde, daha önceki arıza için aracı getirdiğimde de kilometre 100.000’i geçmişti. Buna rağmen o zaman işlem yapılmış, şimdi ise “gözden kaçmış” denilerek sorumluluktan kaçılmaya çalışılmaktadır.
Dün öğrendiğim üzere masraf toplamda 189.000 TL civarındadır ve sözde müşteri memnuniyeti adı altında benden 156.000 TL talep edilmektedir. Bu talebi kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı ay içindeki önceki arıza, kilometre bilindiği halde giderilmişken, şu anki arızanın bu şekilde bahane edilmesini hakkaniyete ve satış sırasında verilen 24 ay garanti vaadine aykırı buluyorum.
Aracım hâlâ serviste beklemektedir. Tüm masrafların Renault ve ilgili bayiler tarafından eksiksiz karşılanmasını, motor dahil tüm gerekli onarımların garanti ve uzatılmış sigorta kapsamında yapılmasını ve aracımın sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar