Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Uğur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yeni Aracımda Yağ Sızıntısı Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Yeni Aracımda Yağ Sızıntısı Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
profile
23 Ekim 2025 16:29
851
Uğur'un Teşekkür Mesajı
“Sorunumuzla çok kısa bir sürede ilgilenerek aracımızı 2. Günde teslim eden ve sorunumuzu bizim istediğimiz gibi çözen Ankara Keçiören Akbak Renault servis bölümünden Alina Hanım'a çok teşekkür ederiz.”

2024 model Renault Captur marka aracımda, 22.10.2025 tarihinde park halindeyken altından aşırı miktarda motor yağı aktığını fark ettim ve yerde uzun bir iz oluşmuştu. Araç 2025 çıkışlı ve sadece 8 aylık. Garanti kapsamında olduğu için hemen Ankara’daki yetkili servisi aradım ve aracı çalıştırmadan çekici ile servise götürdük.

Serviste, arıza tespitinin 3-5 gün süreceği, gerekli parçanın Bursa’dan gelmesi durumunda 2 gün içinde geleceği, montajın ise muhtemelen en erken 8-10 gün süreceği belirtildi. Ancak bu süreçte ikame araç verilmeyeceği söylendi. Parça Fransa’dan gelirse süre uzayacak ve o zaman ikame araç sağlanacakmış. Ayrıca onarım sırasında bazı parçaların söküleceği belirtildi. Türkiye şartlarında bu tür onarımların aracın ikinci el satışında anlatılamayacağı ve firmanın değer kaybı, ücret iadesi ya da değişim gibi müşteriyi tatmin edecek bir yaklaşımı olmadığı için endişeliyim.

Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve markaya olan güvenimi kaybettim. Şu anda işe çift dolmuşla gidiyoruz, idare etmeye çalışıyoruz fakat kızımızı okula bırakamıyoruz. Evimiz ters yolda olduğu için otobüs veya dolmuş geçmiyor, her gün taksi tutsak maaşımız taksiye gider. Aracımın değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Eğer onarım kısa sürede ve aracın parçaları sökülmeden düzgün şekilde yapılacaksa, bu süreçte ikame araç sağlanmasını istiyorum. Araçta tampon, panel, kapı, kaput, çamurluk gibi satarken sıkıntı çıkaracak ve değer kaybı yaşatacak hiçbir parçanın sökülmesini istemiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Uğur
Uğur
24 Ekim 2025 19:35

Sorunumuzla çok kısa bir sürede ilgilenerek aracımızı 2. Günde teslim eden ve sorunumuzu bizim istediğimiz gibi çözen Ankara Keçiören Akbak Renault servis bölümünden Alina Hanım'a çok teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Ekim 2024 19:48
2.002
Renault Captur Servis Kabusu: Hatalı Yönlendirme ve Yüksek Maliyet
1
Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Renault Master Araçta Muayene Sırasında Yaşanan Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
23 Temmuz 2025 12:47
706
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Renault Trucks Express'te Motor Yağı Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
28 Ocak 2025 15:13
1.390

1 Yaşındaki Araçta Akü Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

profile
21 Kasım 2024 15:35
918
1 Yaşındaki Araçta Akü Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz