Araçta Multimedya Sorunları Ve Geri Ödeme Talebi

Sıfır bir araç aldım Kayseri Renault Gülpar servisinden. Sonrasında aldığım araç Dacia Sandero 2025. Bu araca multimedya olması veya olmaması soruldu; ben olmasını istediğimi belirttim. Sonrasında bunun ücretini servise aldığım yere ödedim. Aracıma dışarıdan başka bir esnaftan, "sistem38" adlı bir yerden oto aksesuarcı multimedya takıldı. Şu an aracım hâlâ 1300 km iken, bir ay bile olmamışken, aldığım bir hafta sonra şehir dışında olduğum için arızalı ses nedeniyle bulunduğumda şehirdeki bir aksesuarcıda arızamı giderdiler. Aslında giderilmedi, sadece ses azaldı. Şimdi de kamera arızası verdi, hoparlörlerden hışırtılar devam ediyor. Para iadesi istediğimde, gönderdiğiniz aksesuarcıda götürüp söktürmemi, bulunduğum şehirde paramı iade etmemi istedim. Ancak "Kayseri'ye geldiğinizde hallederiz" diye bir karşılık buldum. Ben asker olduğum için 2,5 ay kadar daha buradayım ve aracı ilk aldığımda bagajında ezik vardı; bunu da giderdiler, tamir ettiler ve aracı bu şekilde teslim ettiler. Hiçbir şekilde sorunlarımız çözülmüyor, mağduriyetimiz giderilmiyor. Müşteri memnuniyeti sağlanmalı, sorunu altından alıp çözelim. Asla yok.