Renault Bahaeddin Acar Aracımın Şaibeli Teslimatı

Renault bahaeddin acar Siirt yetkili servisi'ne 2016 model Megane hb aracımı, yaşadığım bir kazadan dolayı 09/10/2023 tarihinde teslim ettim. Kazada ön tampon ve sol çamurluk hasar almıştı. Araç onarıldıktan sonra teslim aldığımda, sağ arka lastiğimin patlak ve arka kameramın görüntüsünün bulanık olduğunu fark ettim. O gün hava yağışlı olduğu için durumu hemen anlayamadım. Lastiği kendim tamir ettim ancak kameradaki görüntü kalitesi bariz şekilde bozulmuştu.
İlgili servisle temasa geçip sorunu dile getirdiğimde, ilgili çalışanlarının eğitime gittiğini ve 45 gün sonra döneceklerini söylediler. Israrlı aramalarım sonucunda beni 20 gün sonra kabul ettiler. Serviste, kendilerinin bir hatası olmadığını belirttiler. Ben ise aracımın arka kamerayı bu halde teslim etmediğimden emindim. Personel, böyle durumların olabileceğini, kameranın en az 5 yıllık olduğunu, bozulabileceğini, kameranın araç için çok da önemli olmadığını ve gerekirse özel servislerde daha ucuza tamir edilebileceğini ifade etti.
Verilen cevaplardan tatmin olmayıp, genel merkeze haber verdim ve kayıt oluşturdum. Uzun bir incelemenin sonunda yetkili kişi, Renault bahaeddin acar servisinin bu işte sorumluluğu olmadığını, aracın arka tarafıyla ilgili bir işlem yapmadıkları için sorunun kendilerinden kaynaklı olamayacağını aktardı. Sorunun çözümü için yardımcı olmak istediklerini, kameranın KDV dahil 6500 TL fiyatının olduğunu, ancak bana 4500 TL'ye indirebileceklerini önerdiler. Teklifi kabul etmedim ve gerekirse süreci yargıya taşıyacağım. Burada belirtmek istediğim, böyle bir durumla karşılaştığınızda ne kadar zor durumda kalabileceğinizdir. Merkez, yaşadığım servisteki kamera kayıtlarını inceleyeceğini belirtmesine rağmen kesin bir yargıya varmadı.
Aracınızı yetkili servise götürdüğünüzde 'gözüm arkada kalmaz.' düşüncesiyle hareket ediyorsunuz ve kasko yaptırıyorsunuz. Ancak, sanayide aracınıza gelmeyecek sorunlarla karşılaşıyorsunuz. Aracınızın lastiği patlak ve kamerası şaibeli bir şekilde size teslim edilebiliyor. Her yerdeki Renault yetkili servisinin böyle olduğunu söylemiyorum ancak yaşadığım bu sıkıntıları çevreme anlattığımda, buralardaki yetkili servisler hakkında neler duyduğuma inanamazsınız. Her zaman orijinal parça kullanmamaları ve araçtan parça değiştirmeleri gibi sorunlar yaşanabiliyor.