to read complaints and reviews, or file yours.Renaissance Polat İstanbul Hotel Şikayetçiyim
Renaissance Polat İstanbul Otel’de konaklarken, odasına kat görevlisi kapıyı çalmadan ve onay almadan bir anda içeri girmiş. Kızım o sırada odada çıplak olduğu için bu durumdan çok korkmuş, mahremiyeti ihlal edilmiş, panik halinde kapıyı hızla kapatmaya çalışırken de kafasını duvara vurmuş. Çok ciddi şekilde psikolojisi bozuldu ve aile olarak bu otelin güvenliğine ve mahremiyet anlayışına olan inancımız tamamen sarsıldı.
Bu olay sonrasında kızım resepsiyon ve müşteri ilişkileri ile görüşerek durumu detaylıca anlatmış ve yaşanan bu kabul edilemez ihmal nedeniyle konaklama ücretinin iadesini talep etmiştir. Ancak tüm bu yaşananlara rağmen otel tarafından herhangi bir ücret iadesi yapılmamış, tatmin edici bir çözüm de sunulmamıştır.
Misafir mahremiyetini koruyamayan ve kapıyı çalmadan oda basılan bir otelde böyle ağır bir ihmalin ciddiye alınmasını, kızımın yaşadığı mağduriyetin giderilmesini ve konaklama ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli personel eğitimlerinin ve denetimlerin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.
