Yeni Alınan Saç Kurutma Makinesi Garanti Kapsamında Tamir Edilmiyor

Remington marka 09324ht model saç kurutma makinesini yaklaşık 5 ay önce Gebze Ev Yapar’dan satın aldım. Ürünü kullanırken hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen yaklaşık 1 hafta önce bir anda çalışmamaya başladı. Ürünün faturası mevcut ancak garanti belgesi tarafıma verilmedi.

Yetkili servis ile görüştüğümde, ürünü inceleyip arıza tespitinden sonra “ne ücret çıkarsa alırım” şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve ücretli işlem yapılacağı imasında bulunuldu. Oysa ürünün çok yeni olması ve faturamın bulunması nedeniyle garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Remington’dan, bu saç kurutma makinesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.