Remington Saç Kurutma Makinesi Değişimi

Garantisi dolan Remington marka saç kurutma makinesinin başlık tutma aparatı çatladığı için Ankara/Altındağ da yer alan teknik servise başvurdum. Yedek parça değişimi için bir hizmet olmadığı fakat yarı ücreti karşılığında, eski makinemin alınarak yeni makinenin verilebileceği iletildi. Bunun üzerine 12 Ağustos 2023 tarihinde makineyi teslim ettim. 2 aydan fazla süre olmasına rağmen konuyla ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmış değil. Teknik servis konunun merkezde olduğunu iletiyor. 9Ekimde müşteri hizmetlerini aradım ve ilgili görüşmeye teknik servis yetkilisini de dahil ettim. Bu tarihten itibaren de herhangi bir dönüş alabilmiş değilim. Müşteri hizmetleri yetkilisi, konuyu yöneticilerine e-posta ile aktardıklarını ve yapacakları başka bir şey olmadığını iletiyor. Kış ayları geldi, hem çalışan kurutma makinemden oldum hem de hiçbir dönüş alamadım. Remington firmasından ve duyarsız ilgililerden şikayetçiyim.